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“互联网+”的智慧楼宇

  智慧城市,任重而道远,新的技术架构与商业模式不断出现。本文将从智慧楼宇建设的一个板块入手,探讨整合云计算、大数据、物联网技术,并引入全新的互联网运营思维和O2O商业模式,为智慧城市建设提供一种切实可行的发展思路。

  在庞大的城市版图之中,商用楼宇占据重要比例,楼宇智能化作为智慧城市的重要信息节点之一,发挥着不可忽视的作用。纵观我国商业智能楼宇建设现状,主要存在以下几个问题:

  基础架构僵化:传统智能楼宇建设强调5S系统,即楼宇设备自动化系统(BAS)、安防系统(SAS)、通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和消防自动化系统(FAS)。五重五轻的特点非常明显,重单体而轻共享、重建设而轻运营、重系统而轻服务、重管理而轻经营、重感知而轻智慧。

  信息孤岛现象:缺乏统一规划,智能化建设以楼宇为单位,形成信息孤岛,缺乏数据中心概念,烟囱型结构非常明显,楼宇间甚至系统间信息共享严重不足。

  服务能力薄弱:重视5S系统稳定性、可靠性、可用性等常规指标,忽视系统对业主、管理者、社会提供增值服务的能力。

  可运营性不足:传统基建思维,系统验收完成后,对后续的管理和运营难以形成科学、持续的流程和商业模式,建设成本分摊到物业管理费中成为收回投资的主要途径。

  互联网&大数据化欠缺:移动互联网和大数据带来的红利,未能给智能楼宇带来直接推动,究其原因还是5S系统设计的初衷是为物业管理者服务,未能将互联网、O2O的概念引入,无法让与楼宇相关的所有个体形成互动,而互联网强调的理念是全员参与。

  传统5S体系建设,一般都在弱电工程中均由开发商配套完成,该建设模式在未来一定时期内还会成为主流,在现存和未来交付的商用建筑中,上述状况属于“原生型”问题,如何有效盘活这些资源,变孤岛为大陆,变管理为服务,变交付为运营,变感知为智慧使我们需要探讨的主要问题。云系科技基于现有写字楼/智能楼宇架构,引入全新的“云、网、端”技术体系进行改造,以智能访客系统为切入点,实现了智能楼宇互联网化的“乾坤大挪移”。

  智慧楼宇硬件由数据中心和网络支撑环境、自助访客系统、BYOD生态链系统三部分组成:

  自助访客系统:包括访客自助一体机、自动化门禁、入户终端。访客一体机提供交互式视频通话、证件扫描识别、自助发卡、信息查询、广告展示功能;自动化门禁可以识别一体机发卡,实现访客自助通行;入户终端采用专用定制平板,专用操作系统,用于楼内各公司前台与访客进行交互、对话和发放通行指令,同时可以作为信息展示、推送窗口。

  数据中心和网络支撑:楼内网络主体以高性能商用wifi构建,为一体机、入户终端提供可信互联数据通道,同时为楼内BYOD终端提供开放接入环境,组建两套彼此安全隔离、权限不同的网络是必备条件,一体机、入户终端基于数字证书强认证接入,BOYD终端实名开放接入,双网隔离,并对前者提供更高QoS保障。楼内mini数据中心负责数据采集、内容分发,权限管理,并以异步或同步的方式与区域数据中心通信。

  BYOD生态链系统:为用户自有终端,涵盖主流智能机型,重点覆盖支持ibeacon的终端,提供对应APP,满足未来增值互动需求,此为未来形成O2O闭环的必备要素。

  智慧写字楼软件体系核心组件为“智能交互式服务系统”(Intelligentinteractiveservicesystem),以云计算为基础,集信息交互、统一协作、远程管理、个性化定制、在线支付、媒体投放等功能于一体,为客户带来全新的、自助式、可互动、可分享的体验。同时在云平台的模式下,系统可实现海量部署、集中管理、大规模信息投放。

  iService软件平台通过Restful接口可以与传统智能楼宇5S系统通信,也可以与行业信息化系统、云服务平台、SNS系统集成。同时,iService提供了开放定制服务,针对终端尺寸、UI外观、外设系统、特种APP实现灵活定制。由于提供开放接口和灵活定制,智能交互式服务系统可以跨越多个行业,广泛服务于金融、政府、机场、酒店、商场、小区、医院等不同场景,成为智能楼宇的核心推动引擎,将互动性与服务性发挥到极致,弥补传统系统重管理轻服务的不足。

  在云架构下,采用矩阵式分级体系,每个楼宇/写字间只建设基本的IT服务设施,负责采集、缓存、分发、中继,不需要再投入巨额资金建设大规模数据中心或者现代化机房,只满足基础的通信服务和轻载计算服务,分区数据中心可租用公有云平台或者IDC机房,按地域、物权归属、楼宇属性进行矩阵分割,形成区域数据中心。

  未来,随着系统规模扩大,可根据总体需要,由运营者构筑更大一级云平台,实现多区域数据中心的资源共享、备份及信息同步。整体云平台可以与互联网与大数据引擎对接,面向公众、业主、开发商、商户等不同人群提供互联网模式的按需服务。

  重感知而轻智慧是智慧城市建设的通病,如果把云计算比作智慧城市大脑,那大数据则是大脑中的细胞,只有把每个脑细胞的作用都发挥出来,智慧城市才能真正“智慧”起来。在云平台成型之后,iService会将日常交互数据源源不断采集输送上来,同时,借助Restful接口,智能楼宇5S系统数据、行业信息化数据也会有选择的采集到云计算中心。以智慧写字楼为例,孤立访客数据没有意义,海量的访客数据将为公共安全、精准营销、商业智能提供不可限量的决策支撑,并通过多屏幕、多终端、多应用反馈给所有受众。

  智慧楼宇工程落地,需要在技术驱动下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视,即以“互联网思维”来推进智慧楼宇商业模式,让O2O成为撬动整个价值链的杠杆。

  地产商层面:可交付,可运营。物业/开发商前期零投入或者低投入,方案商提供一站式、交钥匙工程,物业公司以虚拟土地租赁的方式出让资源,参与系统监管、维护和运营,共享运营收益,消除其ROI顾虑。收益基于互联网模型、随用户规模增值放量,发挥长尾效应,以线上流量牵引、线下实体运营为依托,拓展广告、支付、网络接入服务、窗口延伸、企业需求咨询等增值业务,放弃传统的软硬件付费模式。

  入驻企业层面:可信赖,可服务。楼宇入驻企业作为O2O链条中的重要一环,是交互式系统的直接使用者,也是未来商业模式中的参与者,访客服务是第一刚性体验,是入户终端的首要表现形式,然而企业的日常运营需求远远超过访客服务,终端作为第一窗口,其前向服务能力不可限量,基于窗口,为企业提供可信赖的资源获取、运营办公服务、资讯推广将成为长期维系平台健康运营的纽带。

  上游供应商:可延伸,可增值。在智能楼宇平台的上游,聚集着大量服务供应商:快递、送餐、配水、办公用品、企业信息化、金融服务、法务、品推、招聘……,从企业运转到持续发展,包罗万象。让这些服务商及他们的产品可以延伸到企业当中,匹配供需关系,将造就不计其数的商机,供应商与企业就像出租车司机与乘客,智能楼宇平台可以恰如其分的成为“滴滴打车”,形成可延伸、可增值的双向匹配服务。

  终端用户层面:可聚合,可互动。“得用户者得天下”,终端用户拥有最庞大数量、最复杂需求和最具潜力资本故事,无数互联网企业的成功都是因为拥有了巨大的用户基数。以写字楼为地标,以线下服务、访客终端为突破口,推动终端用户的增值服务,在抢占写字楼入口的同时,牢牢占据白领人群的BYOD设备,基于自营APP提供可聚合、可互动的O2O服务,将成为未来走向资本市场的核心。

  平台运营商层面:可持续发展。互联网模式智慧楼宇建设的终极目标,是实现可持续发展的多方共赢,而对于平台运营商而言,只有平台达到一定规模之后,收益才可以保障。图四给出了智能楼宇平台运营商的收益估算,20栋之前属于净投入期,用户规模小,增值效应不明显,20栋之后,预计产生明显运营收益,由于单体投入恒定,收入增速明显,达到40栋时,若增值运营和地面推广开展顺利,则达到盈亏平衡点。从40栋至100栋区间,由于需要建设区域数据中心,开发大数据相关服务,提高系统容量,固定投入增加,整体收益放缓。100栋至500栋区间,大数据效应、运营效率提升,收益得到高速增长。500栋之后,超过单个系统预期容量,且市场会有新竞争对手加入,趋势暂不预测。运营企业需要在此瓶颈到来前,完成资本诉求,达到进入新市场的条件。

  在云计算与大数据等技术的推动下,将传统的单体楼宇智能变为集群化、规模化、集约化、矩阵化的新型产业模式已成为趋势。云系科技无论在整体技术架构研究和商业模式实践上,都走出了一条传统行业向互联网转型的跨界之路,技术上兼顾了用户体验与扩展能力,商业模式上则注重多方共赢与可持续发展。

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